Quando a luz LOS do roteador começa a piscar em vermelho, normalmente é sinal de que algo deu ruim na conexão entre sua casa e o provedor. Muitas vezes, dá pra resolver rapidinho com umas ações simples, tipo reiniciar o modem ou roteador, dar aquela conferida básica nos cabos, ou até atualizar e resetar o aparelho.
É importante sacar se o problema é só um cabo solto, algum dano na fibra, falha de configuração ou se vai precisar mesmo chamar o suporte do provedor. Essas dicas ajudam a economizar tempo e evitam aquela troca de equipamento que, às vezes, nem precisava.
Vamos direto ao ponto: o que testar primeiro, o que deixar quieto e quando não tem jeito a não ser acionar o suporte técnico.
O que Significa a Luz LOS Piscando Vermelho no Roteador
Quando a luz LOS pisca em vermelho, é basicamente o roteador dizendo que perdeu o sinal que vem do provedor. Isso pode ser problema no cabo, na linha ou até na própria configuração do equipamento.
Entendendo as luzes do roteador
Cada luz do roteador tem um papel: energia, WAN/Internet, Wi‑Fi e, nos modelos com fibra ou 5G, a tal luz LOS. A cor e se ela está fixa, piscando ou apagada mudam o que significa.
- Luz verde fixa: tudo certo.
- Luz amarela ou laranja: atenção, algo limitado.
- Luz vermelha piscando: erro feio, geralmente na camada física ou sinal perdido.
Dá uma olhada no manual do seu roteador pra ter certeza dos códigos. Mas, via de regra, LOS piscando vermelho é sinal de que não tá chegando sinal do modem, ONT ou da torre. Nessas horas, vale conferir cabos, conectores e se o equipamento do provedor tá ligado mesmo.
Principais causas da luz LOS vermelha
Na maioria das vezes, LOS vermelho é problema físico ou na rede do provedor. Cabo danificado, mal encaixado, ou até uma dobra besta na fibra já pode cortar o sinal.
Também pode ser falha no próprio equipamento do provedor (ONT, modem), manutenção da rede, ou configuração errada no roteador. Interferência elétrica ou queda de energia também entram na lista.
Se já tentou reiniciar e checou os cabos, experimenta trocar o cabo ou pede pro provedor testar a linha. Anotar quando começou a piscar ajuda bastante se precisar ligar pro suporte.
Loss of Signal (LOS) e sua relação com a conectividade
Loss of Signal (LOS) é exatamente isso: sumiu o sinal físico entre o roteador e a rede. Sem esse sinal, o roteador nem consegue autenticar na WAN, e a internet some pra todos os dispositivos.
Quando o LOS tá piscando vermelho, provavelmente o roteador vai aparecer como “offline” ou “sem serviço”. Isso afeta tudo: Wi‑Fi, portas LAN, o que for ligado ali.
Pra resolver, o segredo é descobrir se o problema tá no roteador, no cabo/ONT ou na rede do provedor. Fica de olho também nos LEDs de WAN/DSL e energia, porque eles ajudam a separar se é só perda de sinal (LOS) ou outra coisa.
Como Resolver a Luz LOS Piscando Vermelho
Primeiro, revise cabos e conexões. Tenta reiniciar ou resetar o roteador, atualiza firmware se der, e se nada disso funcionar, aí sim procura o suporte técnico.
Verificação de cabos e conexões físicas
Começa olhando o cabo de fibra ou de rede que liga o modem/ONT ao roteador. Desconecta, conecta de novo, vê se não tá frouxo.
Procura por dobras, cortes, sujeira no conector—qualquer dano já pede troca.
Dá uma conferida na tomada e no adaptador de energia também. Falha aí pode bagunçar as luzes do roteador.
Se tiver outro cabo igual, testa pra ver se resolve.
Olha no manual qual é a porta LOS e os ícones certos. Tem roteador que usa terminais diferentes, então conectar no lugar errado pode ferrar tudo.
Anota como as luzes estavam antes e depois de mexer, caso precise explicar pro suporte depois.
Reinicialização e reset do dispositivo
Desligar e ligar o roteador e o modem/ONT resolve muita coisa. Desliga, espera uns 10 a 30 segundos e liga de novo.
Reinicia o modem/ONT também, assim o provedor pode restabelecer a linha.
Se não rolar, tenta resetar o roteador. Segura o botão de reset por uns 10 a 15 segundos, mas lembra que isso apaga as configurações (senha, redirecionamentos, PPPoE).
Se der, anota ou exporta suas configurações antes de resetar.
Depois do reset, vê se a luz LOS parou de piscar. Se sim, reconfigura o roteador com as credenciais do provedor e suas preferências.
Se continuar piscando, anota se o piscar é rápido, lento ou contínuo, e parte pra próxima ou chama o suporte.
Atualização de firmware e configurações
Acessa a interface web do roteador pelo IP (geralmente 192.168.1.1) e faz login. Procura pela parte de atualização de firmware.
Baixa só do site oficial, porque firmware errado pode dar ruim de verdade.
Dá uma olhada também nas configurações de WAN/PPPoE/VLAN, conforme o provedor pede. Configuração errada faz a luz LOS piscar e nada funciona.
Se não souber os valores certos, olha no manual ou nas instruções do provedor antes de mexer.
Atualizar firmware pode pedir outro reinício. Depois disso, vê se a luz LOS voltou ao normal.
Se der erro ou travar, anota o que apareceu e busca suporte técnico autorizado.
Quando acionar o suporte técnico
Contate o suporte se a luz LOS continuar piscando depois de checar cabos, reiniciar o aparelho e atualizar o firmware. Não esqueça de avisar o que já tentou.
Dê detalhes como o modelo do roteador, o padrão da luz (se pisca rápido ou devagar), mensagens exibidas na interface e o horário em que o problema começou.
Peça para o suporte testar a linha externa e a porta no ONT ou modem. Muitas vezes, o defeito está na fiação da operadora ou em algum ponto da central.
Se o técnico sugerir troca de cabo ou uma visita, pergunte antes se isso vai gerar algum custo. Melhor evitar surpresas desagradáveis.
Caso o roteador ainda esteja na garantia e o suporte confirme defeito, peça substituição ou reparo autorizado.
Guarde os protocolos de atendimento e, se possível, tire fotos dos cabos e conexões. Isso pode ajudar muito se precisar reclamar depois.